お客様との7個の約束
大切だった故人にふさわしいお仏壇・お位牌がご提案できますようスタッフ一同、最善のサポートをさせていただけたらと思います。私たちは「それぞれのご家族にとっての大切なお仏壇・お位牌を販売する」という自覚をもって、日々の業務をさせていただいております。安心してご購入いただきたい…そんな想いからお客様との7個の約束事を設けました。
厳選された良品のみ取扱いQuality
これはルミエール運営で一番、心掛けている事であります。
お仏壇やお位牌・仏具は一生のうち何度も買うものではないと思います。
それは同時にお客様が商品を買うときに「商品選びの基準が分からない」ということ。
ルミエールでは「当社に並んでいる、どれを選んで頂いても失敗しない」環境を作ることに徹底してこだわり続けています。
「当社の品質基準に満たない商品は販売しない」
お仏壇に限っていえば、全国には数十社のお仏壇メーカーがあり、ルミエールが信頼してお付き合いしているのはごく数社だけです。
どの業界においても安いものには訳があり、お仏壇は特にその傾向が強いように感じます。
当社全商品、安心の高品質をお約束致します。それが当社のプライドでもあるのです。
しっかりと伝えるReport
商品は「作り手のこだわり」や「製品が生まれる背景」、「製品の特長」「正しい使い方」など、
その商品が持つこだわりや魅力を、深く理解し、それを使っていただく。
じっくりと悩んで、良さを十分に知って、その上でご購入頂きたいと考えます。
だからしっかりとその製品の良さや特徴をしっかりと伝えていきます。
そして、実際に使ってもらいながら、ご自身・ご家族とのストーリーを製品とともに紡いでいく。
その思い出に、ルミエールで買ってもらった商品が携われればいいなと思っています。
お客様のニーズを何よりも最優先した接客をお約束しますService
お客様のニーズは十人十色。安さを求めるお客様もいれば、接客に親しみがもてるお店での購入を求めるお客様、故人様にふさわしい高品質なものを求めるお客様もいらっしゃいます。
私たち自身は販売者ですが会社の一歩外に出れば、消費者です。お客様の目線と一緒です。その目線から柔軟性をもってお客様のニーズに少しでも近づけるように接客対応することがルミエールの接客コンセプトです。
これは実店舗での接客をはじめ、お仏壇の納品設置時、インターネット通販のページ作成などすべての業務でユーザー目線で運営しております。お客様のニーズに合わせた接客をお約束します。
お仏壇に対して正しい知識を付けたスタッフのみが販売しますStaff
お仏壇・お位牌・ご本尊を販売するスタッフはしっかりと知識をつけたスタッフがご対応しております。お仏壇・お位牌・ご本尊は後世に残っていくものです。今まで先祖代々伝わってきたものを正しくしっかりと後世に繋いでいくことが必要です。なので仏壇店は通常の商品を販売するのと違い、細心の注意を払い接客する必要があると考えております。
他のお仏壇店などで、ほぼ知識のないスタッフが販売することもありますが、当店はお客様に間違ったご案内を避けるため一切しておりません。
配送は国内最高品質のクロネコヤマトでお届けしますDelivery
通販で購入して頂いたお客様へは全商品「クロネコヤマト」で配送させて頂いております。大切なお仏壇・お位牌・仏具を丁寧にお届けしたい・・・そのことを真剣に考えた結果、配送会社は国内最大手のクロネコヤマトでした。
やはりコスト面は他の運送会社に比べ高いのですが、それでもルミエールはお客様へ丁寧かつスピーディーに届けたいという想いがあります。ルミエールはクロネコヤマトと共に「一歩前」を目指し、サービスをこれからも展開していきます。
※佐川急便も利用可能です。ご希望の場合は注文時にお申し付け下さい。
商品に関する必要であろうものは無料でお手配しますFree
お仏壇・ご本尊・お位牌・仏具セット・ミニ骨壺・遺骨ジュエリー これらの商品は普段の生活でなかなか購入する機会がなく、商品をいざ使おうと思ったときに足りないものなどが多く出てしまったりします。その可能性があるものを当社で考えすべて無料サービスで付属しております。
どこで買えばいいのかも分からないような熨斗袋などもあり、表書きも宗派によって違ったりします。それらをお客様ご自身で用意するのはとても大変ですのでルミエールではあらかじめお付けしております。なのでルミエールでのお買い物は初めてでも「買い忘れ」がなく親切な販売方法をとっております。
