通販購入におけるご利用ガイド
ご注文方法について
ご注文方法について
インターネットからのご注文方法
- ご希望の商品を買い物カゴにお入れ下さい。(買い物カゴの中で商品の変更や削除も出来ます)
- ご注文者様の情報を入力しご注文を完了させて下さい。
- お支払方法にクレジットカードをお選びの方は、そのまま支払いを確定して下さい。
- お支払方法に銀行振込をお選びの方は、受注メールを確認の上、入金して下さい。
- 当社から受注確認メールをお送りいたします。
- 入金を確認し発送。（発送後出荷完了のメールを送信いたします）
クレジットカード・代金引換のお客様は・・・
商品入荷しましたら指定日を頂かない限り最短での発送となります。
お急ぎのお客様はクレジットカード・代金引換がおすすめです。
銀行振込のお客様は・・・
当店口座での入金確認が取れてからの発送となります。
受注メールにてご連絡差し上げます合計金額を、同メール記載の振込口座までご入金下さい。
入金の確認は営業日の毎朝９時となっております。
お電話でのご注文方法
お電話の場合「仏壇のホームページを見て電話してる。」と言って頂くとスムーズです。
| 店 名 | インテリア仏壇 ルミエール |
|---|---|
| ＴＥＬ | フリーダイヤル：0120-113-548 直通：043-265-7708 |
| 定休日 | 年中無休（年末年始除く） |
| 営業時間 | 9：00 ～ 18：00 |
お電話注文の際、下記項目をお伺い致します。ご準備お願い致します。
- ご購入商品名
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- お支払い方法
- 商品の希望到着日時
ＦＡＸでのご注文方法
ＦＡＸでのご注文は２４時間受け付けております。ご送信頂きましたＦＡＸへのご連絡は営業時間内にお電話にて内容確認のご連絡をさせて頂きます。
| 店 名 | インテリア仏壇 ルミエール |
|---|---|
| ＦＡＸ | 043-265-3700 |
| 定休日 | 年中無休（年末年始除く） |
| 営業時間 | 9：00 ～ 18：00 |
ＦＡＸ注文の際、下記項目をお書添えの上ご送信頂きますようお願い致します。
- ご購入商品名
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- お支払い方法
- 商品の希望到着日時
メールでのご注文方法
メールでのご注文は２４時間受け付けております。ご送信頂きましたメールへのご連絡は営業時間内にお電話にて内容確認のご連絡をさせて頂きます。
| 店 名 | インテリア仏壇 ルミエール |
|---|---|
| メールアドレス | info@lumiere8.com |
| 定休日 | 年中無休（年末年始除く） |
| 営業時間 | 9：00 ～18：00 |
メール注文の際、下記項目をお書添えの上ご送信頂きますようお願い致します。
- ご購入商品名
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- お支払い方法
- 商品の希望到着日時
お支払方法について
クレジットカード
クレジットカードでのお支払は、お買物カゴの指示通りにお支払を済ませて下さい。
なお、分割払いにも対応しております。
利用可能なカード会社について
当店でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
SSL（データ暗号化技術）を使用しています。
買物カゴでのカード決済処理の際、セキュリティには安全セーフティなSSL（データ暗号化技術）
を、使用しておりお客様の個人情報は守られております。どうぞご安心の上ご利用下さい。
商品発送について・・・スピード発送可能です！
カード決済の注文は到着日指定の無い場合、商品入荷次第即日発送させて頂きます。お急ぎの方におすすめです。
楽天ペイ決済（クレジットカード）
楽天ペイ決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
利用手順は以下の通りです
楽天ペイ決済でお支払する場合は買い物カート内で「楽天ペイ決済」を選択できますので、ボタンを押して決済を進めて下さい。
注意点は以下の通りです
- ※ご利用は、クレジットカードのみの決済となります
- ※ご利用には、楽天会員IDが必要です。(決済時に楽天会員になることも可能です)
- ※詳しくは「楽天ペイ決済」説明ページへ
楽天ペイ決済を使えるクレジットカードブランドは下記の通りです。
商品発送について・・・スピード発送可能です！
楽天ペイ決済はクレジットカード決済のみとなりますので注文は到着日指定の無い場合、商品入荷次第即日発送させて頂きます。お急ぎの方におすすめです。
Amazon Pay（クレジットカード）
Amazon Payとは、Amazon会員の方がAmazon以外のサイトでも「安心」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。Amazonアカウントでログインすれば、クリックだけでお買い物できます。
利用手順は以下の通りです
Amazon Payでお支払する場合は買い物カート内で「Amazon Pay」を選択できますので、ボタンを押して決済を進めて下さい。
注意点は以下の通りです
- ※ご利用は、クレジットカードのみの決済となります
- ※ご利用には、アマゾンのIDとパスワードが必要です。(決済時にアマゾン会員になることも可能です)
- ※詳しくは「Amazon Pay」説明ページへ
商品発送について・・・スピード発送可能です！
Amazon Payはクレジットカード決済のみとなりますので注文は到着日指定の無い場合、商品入荷次第即日発送させて頂きます。お急ぎの方におすすめです。
LINE Pay（ラインペイ）
LINE Pay（ラインペイ）とはLINEが提供するスマホ決済サービスです。LINE Payユーザーは、クレジットカード情報などの入力の手間が省けて、カンタンにお支払いが完了します。
お支払い方法は以下の2通りです
- ※LINE Payに登録いただいたクレジットカードからお支払いする
- ※LINE Payにチャージされた残高からお支払いする（銀行口座またはLINE Poket Moneyからチャージできます）
※詳しくは「LINE Pay」説明ページへ
商品発送について・・・スピード発送可能です！
LINE Payでのご注文は到着日指定の無い場合、商品入荷次第即日発送させて頂きます。お急ぎの方におすすめです。
代金引換
商品が配達された時に運送会社に代金をお支払頂く支払方法です。
商品発送の際にはメールにてご連絡差し上げますのでお支払のご準備お願い致します。
代金き手数料について
10,000円(税込)未満のお買い上げ金額の場合、330円の代引き手数料がかかります。
10,000円(税込)以上のお買い上げ金額の場合、手数料は0円になります。
商品発送について・・・スピード発送可能です！
代引き発送の注文は到着日指定の無い場合、商品入荷次第即日発送させて頂きます。お急ぎの方におすすめです。
領収証について
代金引換のお支払の場合は、配送伝票自体が領収書になりますので、領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
銀行振込
銀行振込でのお支払は、前払いとなります。（入金が確認できてからの商品発送）
「受注確認メール」をお受け取り後、金額等をご確認の上、１週間以内にお振込み下さい。
振込口座について
- 銀行名
- 京葉銀行
- 支店名
- 蘇我支店
- 店番
- 431
- 口座番号
- 普通）8299212
- 口座名義
- カ）フレンド 仏壇部 ルミエール
振込手数料について
振込手数料はお客様負担となります。
商品発送について
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
入金の確認は営業日の９時頃に確認となります。入金が確認出来ましたら入金確認メールをお送りいたします。
コンビニ前払い
コンビニでのお支払は、前払いとなります。（入金が確認できてからの商品発送）
「受注確認メール」と「お支払番号のお知らせメール」をお受け取り後、金額等をご確認の上、15日間以内にお振込み下さい。
利用可能なコンビニエンスストア
当店でご利用いただけるコンビニエンスストアは以下になります。
振込手数料について
税込30,000円未満のお買い上げ金額の場合、280円のコンビニ手数料がかかります。
税込30,000円以上のお買い上げ金額の場合、手数料は0円になります。
上限金額について
振込手数料を含まずに商品代金が30万円までとなります。
商品発送について
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
入金確認のタイミングは営業日の9時・13時の確認になります。入金が確認出来ましたら入金確認メールをお送りいたします。
店舗でのお支払
店舗でのお支払は下記の決済方法を使用頂けます。
利用可能なカード会社について
店舗決済でご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
カード以外も様々な支払方法が可能です。
ルミエール実店舗では数多くの電子マネー決済や交通系マネー決済にも対応しております。
配送について
送料について
3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料です。
地域によって異なりますので詳しくは以下の表をご参照ください。
| 3,980円 未満 |
3,980円 以上 |
9,800円 以上 |
|
|---|---|---|---|
| 全国一律 | 600円 | 無料 | 無料 |
| 沖縄県・ その他離島 |
1200円 (※) |
600円 (※) |
無料 |
(※)離島への中継費600円を含めた送料です。
システムの都合上、受注後の加算となります。
仏壇の楽々設置便
仏壇の楽々設置便（仏壇設置～撤収まで）は送料が通常商品と異なります。詳しくは仏壇の楽々設置便ページへ。
配送業者
・仏壇：ヤマト運輸
・その他（位牌や仏具など）：日本郵便またはヤマト運輸
分割配送について
仏壇とその他の商品を同時購入の場合、ご注文内容によっては異なる配送業者による分割配送になることがあります。予めご了承ください。
※ご注文時にお届け日時の指定があった場合には、分割配送であっても同日・同時間帯にお届けいたします。
注文～発送までの日数
商品発送は即日での発送を心がけております。基本的にお仏壇はすべて在庫しております（唐木仏壇を除く）。ただし、他のお客様の注文のタイミングによっても在庫状況は変わります。もしお急ぎの場合はあらかじめ在庫状況をお問合せくださいませ。
在庫商品について
倉庫に在庫がある商品なら、13時までのご注文で当日発送（営業日に限る）に発送致します。
取り寄せ商品について
メーカーからの取り寄せ商品の場合、発送まで2～5日頂いております。商品が入荷次第、即日発送します。5日以上かかる場合は、別途ご連絡させて頂いております。
受注生産品/名入れ品について
位牌の文字入れなど調整・カスタマイズを要する場合は、ご入金が確認できてから発送まで6～8日間頂いております。（それ以上かかるものは各商品ページに記載）
位牌購入について注意点
お位牌の場合のみ他の商品と異なり、ご入金頂いてからの発注になります。
お急ぎの方は、クレジット払いか代金引換をお選び下さい。
発送～到着までの日数
発送手配が完了してから到着までの日数は概ね以下の通りになります。
上記は、あくまでも運送会社の目安の日数です。
運送状況や天候などにによって異なることがありますのでご了承下さい。
配送状況の追跡について
商品の発送が完了しましたら、使用した配送業者名・伝票番号などを記載し、
URLにてウェブ追跡出来る様、メールにてご案内差し上げます。
納品書・領収書について
納品書について
納品書（お買い上げ明細書）は商品に同梱しておりません。
【発送完了メール】にてご案内する内容をお買い上げ明細としてご確認いただきますようお願いいたします。
領収書について
領収書が必要な方は、ご注文時にカート内備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
商品と同梱させていただきます。
※お買い上げ商品によっては同梱できない場合がありますので、別途郵送またはメールでお送りいたします。
※ご注文者様とお届け先様の住所が異なる場合にはご注文者様宛てにお送りいたします。
※代金引換のお支払の場合は、配送伝票自体が領収書になりますので、領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
キャンセル・返品・交換について
初期不良について
当店では、発送の際にきちんと検品・確認の上の出荷を致しておりますが、万が一
- 「傷が付いていた。」
- 「注文した物と違う物が届いた。」
上記の様な場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品交換をさせていただきます。（送料当店負担）
イメージ不一致について
お仏壇やお位牌などに関しましては、木製製品ですので色合いや木目は一つ一つ必ず異なります。
お客様の「こだわり」等が、ありましたら事前にお気軽にお聞かせください。
出来る範囲でなるべくそれに沿ってお手配させて頂きます。
キャンセルにおける注意点
商品到着後に返品のご連絡をいただいた場合の返金方法は下記の通りです。
- 【クレジットカード】→ 引き落としの停止
- 【代金引換】→ 銀行振込での返金
- 【銀行振込】→ 銀行振込での返金
- 【コンビニ前払い】→ 銀行振込での返金
返金時の返金手数料は一律500円を差し引いての返金となります。
尚、下記の商品のキャンセルはお受けできません。
- お位牌などの名入れ商品
- ミニ骨壺・遺骨ペンダント・その他遺骨に関わる商品
- お客様に合わせ元商品にカスタマイズを施した商品
お位牌や名入れ商品に関しましては、受注後、名入れ彫りを着工してしまうとキャンセルが出来ません。文字彫り前にお電話・レイアウト校正での確認を希望する・しないを選べますのでご不安の方はご利用下さい。
【交換OK】お仏壇の商品交換について
お仏壇の商品交換は一定条件を満たせば送料・振込手数料はルミエールの負担で承っております。
安心してお仏壇を通販でも購入して頂きたいというルミエールのオリジナルサービスです。
詳しくは「お仏壇の交換・返品について」をご参照下さい。
通常商品の交換について
お仏壇以外の通常商品の交換は送料・振込手数料はお客様のご負担で承っております。
尚、商品の差額のお支払又は返金につきましては銀行振込で対応する形となります。
【以下の条件に該当する場合は商品交換出来ません】
- お客様が汚損・破損された商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お位牌などの名入れ商品
- ミニ骨壺・遺骨ペンダント・その他遺骨に関わる商品
- お客様用にカスタマイズを施した商品
- お届けから8日以上経過した場合
必ず再検品が必要になります。
また返品では当店に商品が戻り、商品の状態を確認し次第、返金させて頂きます。
（商品に傷などついていた場合は修理費用を差し引き、残額を返金の形となります）