商品の返品・交換依頼

当店では、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた未使用品に限り、返品または交換を承ります。

ただし、下記の場合は、送料や修理費用・箱代などのお見積りを別途ご案内させていただく場合がございます。

• 初期不良品以外の、お客様都合による返品・交換の場合
  例：「サイズ・カラー・種類を間違えて購入してしまった」「イメージと違った」「木目や色味が好みではなかった」など
  ※ただし、仏壇・仏壇台・家具の交換につきましては、初回に限り送料無料で承ります。
• お客様による商品の破損や汚損、または使用感があると当店が判断した場合
• 商品のパッケージや梱包材、説明書を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ※大型商品の楽々設置便をご利用の場合、お届け時に梱包資材が回収されてしまいますので、返品・交換の可能性がある時は段ボールを引き取らないよう配送スタッフへお伝えください。

なお、下記の場合は返品・交換を承ることができません。
※保証付き商品については修理依頼が可能です。

• 商品到着から8日以上経過している場合
• 商品を一度でもご使用された場合
• 名入れ済みのお位牌や過去帳の場合（初期不良品を除く）
• ミニ骨壺、遺骨ペンダントなど、ご遺骨に関わる商品の場合（初期不良品を除く）
• カスタマイズ品、オーダーメイド品、アウトレット品の場合
• 商品ページに「返品不可」と記載がある商品の場合

【1】完全に交換不可のケース

• 商品到着後、７日間以上経過した場合。
• 一度でも使用（お線香を焚く等）し、未使用品でなくなってしまった場合。
• 名入れ商品、特注品などのオーダーメイド商品。
• アウトレット商品
• 木目、色味による交換（商品のお色は室内や光源の度合で画像と誤差が出る場合があります。また、ご使用端末、モニター等の特性でも異なる事があります。）

【2】交換は可能だが、追加請求となるケース。

• 到着時の梱包材（お仏壇が入っていた段ボール）に入っていない場合。【一律3000円】
• 商品に破損などが見られる場合。【別途お見積にてご案内】

【1】返品の流れ

1. ページ下部の「返品・交換の依頼フォーム」よりお願い致します。。
2. 内容を確認次第、当店から返品についてのご連絡をさせて頂きます。
3. お客様都合の返品の場合は往復送料のご注文をお願いしています。
4. 配送スタッフが指定日に返品商品の集荷に伺います。
5. 当店に商品が戻り次第、当店スタッフがキズなどがないか検品します。
6. 商品に問題が無ければ、返品商品の注文をキャンセルします。

【2】返品の注意点

• もし「返送中に運送破損が発生した場合」はお客様が荷主になりますので、商品の修理代金はお客様負担となってしまいます。梱包資材などはお届けした状態に必ずお戻しください。

【1】完全に返品不可のケース

• 商品到着後、７日間以上経過した場合。
• 一度でも使用（お線香を焚く）し、未使用品でなくなってしまった場合。
• 名入れ商品、特注品などのオーダーメイド商品。
• アウトレット商品
• 木目、色味による返品（商品のお色は室内や光源の度合で画像と誤差が出る場合があります。また、ご使用端末、モニター等の特性でも異なる事があります。）
• 骨壺で初期不良がない場合（遺骨を商品に入れたかどうかは返品された商品の外観から不明の為）

【2】返品は可能だが、お支払い金額からマイナスしての返金となるケース。

• 到着時の梱包材（お仏壇が入っていた段ボール）に入っていない場合。【一律3000円】
• 商品に破損などが見られる場合。【別途お見積にてご案内】