お問い合わせ

ルミエールは千葉市に1店舗のみを構える仏壇店です。他店舗展開は行わず、「商品の価値」「お店の価値」を高めることに集中しております。

ご覧頂いている方も当店の商品に対して魅力を感じて頂けているのであれば、それは「他店舗展開」を行っていない為、その分、商品に魅力を注いでいるのだと、ご理解頂き、このコンセプトにご賛同頂けますと幸いです。

また、店舗に来ずとも、購入して頂けるように「オンライン来店」や「お仏壇の合成画像作成サービス」や「お仏壇の実寸大タペストリー＆木材サンプルのレンタルサービス」などの実物を見なくても購入できるためのサービスは豊富に提供しておりますので是非ご活用頂けますと幸いです。

お心を察します。ご不安は何か分からないことがあると感じます。ですので、逆に言えば、分からないことを事前に無くして頂ければご不安は感じないはずです。

そのため、是非とも当店スタッフに電話でもメールでも構いませんので、お問合せして、たくさん質問をしてください。このような供養の商品は分からないことがあって当然です。

また当店ではお仏壇なども「大型商品の返品・交換」を受け付けています。これは他店ではあまりないサービスかと思います。

インターネット販売でも安心してお買い物して頂きたい想いから、生まれたサービスです。

この背景としては「品質・デザイン」に自信をもって販売させて頂いている背景がある点もご理解いただけますと幸いです。

一概には同じものとは言えませんが、過去にお客様から頂いた声からすると、当店で取り扱いの商品の一部を2倍近くの価格で販売されているビジネスモデルの葬儀社様もあるようです。

そのようなお客様は「価格が全然違う、ルミエールさんで全て買えば良かった。。」と後悔されて、当店で仏具だけ購入されていく方もいらっしゃっいます。

普段購入しないものがゆえ、不透明な部分が多いのがお仏壇業界の現状です。

よくある「70％OFF」などの表記は特に気をつけてください。ただ定価をつり上げているだけです。もし葬儀社からお仏壇を購入しようと思っていらっしゃる方は、上記の件をご認識の上、ご購入することが大切です。正しい価格で販売している葬儀社もいますので、ご自身の目で見極めて頂ければと思います。

ルミエールはそのようなお仏壇業界の透明性を高めるために、すべてWEBサイトにどこよりも「豊富な情報」「適切な価格」をワンプライスのみで提示していきます。その情報をもとに、お客様自身の目で判断していただければ幸いです。

ルミエールの商品価格や顧客満足度については「実際に購入したお客様レビュー」を参考に判断して頂ければ幸いです。

上記の当店オリジナルの国産仏壇は13万8000円です。大手仏壇店のWEBサイトみると同じランクのお仏壇は35万円以上します。この理由としては下記の通りです。

• 大手仏壇店は葬儀社からの紹介ビジネスがメインのため、紹介料を加味した価格設定で、そもそもの価格が高めのケースがある。
• ルミエールでは問屋を通さずに製造現場から直接仕入れるため、価格が抑えられている。
• ルミエールでは多店舗展開しないことで、店舗コストがかからない分、製品価格に反映。

となります。品質やスペックなども当サイトやカタログで他店と細かく見ていただきたいです。是非、比べてみて下さい。

これはお客様からとても多くある質問です。当店での商品は下記の3パターンのいずれかです。

• 【Ａ】ルミエール完全オリジナル品（他のお店では購入できない）
• 【Ｂ】メーカー品ベースのルミエールオリジナルのカスタマイズ品（他のお店では購入できない）
• 【Ｃ】メーカーのプロパー品（他店でも購入できるが価格はお店によって異なる）

【Ａ】【Ｂ】について

上記で【Ａ】【Ｂ】の商品は当店でしか購入できません。お仏壇においては全お仏壇の6～7割が【Ａ】【Ｂ】です。

お仏壇は「＜特集＞当店オリジナル仏壇」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

お位牌は「＜特集＞当店オリジナル位牌」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

仏具は「＜特集＞当店オリジナル仏具」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

【Ｃ】について

【Ｃ】にあたる商品については他店で購入することも可能な商品です。【Ｃ】がどのお店にあるかのお問合せを頂くことがありますが、他店情報はわかりかねますので、この質問はお控え下さい。

当社では何種類かの白いお仏壇やガラスのお位牌を取り扱っております。お店に来られるお客様はびっくりされる方もいらっしゃいます。

そもそも、お仏壇・お位牌＝黒色（暗いイメージ）という概念は、私たちが勝手に想像でつけているもので、本来の仏教の教えを辿っても色、形には決まりはありません。

商品を見て、「故人らしい」と購入される方もいらっしゃいます。その点はご安心してお選び頂ければと思います。

ルミエールでの商品画像を使用して販売している詐欺サイト、偽サイトが複数確認されております。
当店のお客様の中には20万円の銀行振込後にお仏壇が一切送られて来ない。等の被害も発生しております。他の被害者を出さない為にも、当店で見た商品を他店舗で購入される場合はしっかりとお読み頂けますと幸いです。また事象が発生した場合にはこちらに順次追記していきます。



■ルミエールの画像について

当店の商品画像については全てルミエール内で撮影したものを使用し、第三者への使用を一切許可しておりません。（メーカー提供画像を除く）
ですのでルミエールと同じ画像が当店外で使用されている場合は、画像が盗用されている可能性が高いですので、そのような店舗を見かけたらお知らせ下さい。詐欺店舗の可能性が高いです。


■2024年11月発生事象

仏壇店名：前田仏壇店（実際に大阪にある仏壇店です）
ドメイン：maeda-butudan.stores.jp
発生事象：ルミエールの画像を無断で盗用し、20万円のお仏壇を銀行振込で販売した。お客様へお仏壇が配送されなく、不審に思ったお客様がキャンセルをした。その後、返金処理の際に、返金金額でもめてお客様は弁護士を通して話し合いをされたとのこと。
事象背景：お客様からの被害相談を受け、ルミエールから前田仏壇店へ画像盗用の件とあわせメール連絡しても一切返信ありませんでした。ルミエールはお客様が弁護士に届けるための証拠となる資料をお客様へ提出。また画像盗用したお仏壇はルミエールのオリジナル仏壇であったため、前田仏壇店からお客様に販売したとしても商品手配はできなかったと想定されます。

恐れ入りますが、当店ではお見積書の発行は行っておりません。
カート内の価格が最終価格となり、条件付きの割引も自動で反映されます。
お手数ですが、ご自身でカートに商品を入れて最終価格をご確認くださいませ。

1. 商品をカートに入れる。(買い物カゴの中で商品の変更や削除も出来ます)
2. ご注文者様の情報を入力しご注文を完了させて下さい。
3. 注文確認の自動メールが届きます。
4. 商品発送をし、同日に「発送完了メール」をお送りします。（商品が複数拠点からの出荷時には複数回メールが届きます）
5. 商品がご自宅に到着します。

電話注文の場合は「お客様情報」「希望商品」をスタッフがお伺いし、スタッフが代行してWEBサイト上に注文内容を入れます。その後、支払いメールが届きますので、お客様はその画面からお支払いをして頂く形式です。

■ご注文内容について

電話注文の場合は下記の「ご注文内容」を電話でお知らせください。
お名前：
電話注文：
住　所：
メールアドレス(※)：
ご希望商品：
お支払方法：

■支払い方法について

全ての決済方法が使えます。
(※)メールアドレスをお持ちでない場合は「代金引換（手数料+300円）」のみとなります。

■電話注文の流れ

1. お電話にてお名前・電話番号・メールアドレス・住所・希望商品・お支払方法（※）をお教え下さい。
2. ご注文内容がメールで届きますので、間違いがないことを確認し、そのメールから支払いを行って下さい。
3. 正式な「受注メール」が届きます。
4. 商品発送をし、同日に「発送完了メール」をお送りします。
5. 商品がご自宅に到着します。

■ご注意

お位牌（名入れ商品）はお電話注文を承ることができません。恐れ入りますがインターネットまたはメールからご注文いただきますようお願いいたします。

メール注文の場合は「ご注文内容」をメールで頂き、スタッフが代行してWEBサイト上に注文内容を入れます。その後、支払いメールが届きますので、お客様はその画面からお支払いをして頂く形式です。


■ご注文内容について

メール注文の場合は下記の「ご注文内容」をメールでお知らせください。

お名前：
電話注文：
住　所：
メールアドレス：
ご希望商品：
お支払方法：

■支払い方法について

全ての決済方法が使えます。

■メール注文の流れ

1. 当サイト「お問合せフォーム」より上記の「ご注文内容（※）」をお教え下さい。
2. ご注文内容がメールで届きますので、間違いがないことを確認し、そのメールから支払いを行って下さい。
3. 正式な「受注メール」が届きます。
4. 商品発送をし、同日に「発送完了メール」をお送りします。
5. 商品がご自宅に到着します。

■概要（お持ち帰りの場合）

店頭に在庫があり、お持ち帰りが可能な商品は、店頭でお支払い頂きそのままお持ち帰り頂けます。

■概要（配送の場合）

「在庫していない商品」 or 「お仏壇etc」の大型商品の場合は、次の流れです。

■店頭注文の流れ（配送の商品の場合）

1. お名前・電話番号・メールアドレス・住所・希望商品をお伺いして当社スタッフが、WEBサイト上に注文を代行します。
2. 注文内容が間違いないかスタッフと一緒に確認をします。
3. 店頭でお支払いをします。（請求明細書を印刷し、お渡しします）
4. 自動の注文確認メールが届きます。
5. 正式な「受注メール」が届きます。
6. 商品発送をし、同日に「発送完了メール」をお送りします。
7. 配送で商品がご自宅に到着します。

カート内でワイン色の「ご購入手続きへ」ボタンから進んで頂く際のクレジット決済です。当店でも最も多いお支払い方法です。

■カードブランド

VISA／Mastercard／アメリカンエキスプレス／JCB／Diners Club／DISCOVER

■支払い回数

１回のみ

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から６日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

カート内でパープル色の「Shop Pay」ボタンから進んで頂く際のクレジット決済です。こちらはクレジットカードのクイック決済です。他のサイトで「Shop Pay」を使用したことがあり、会員登録済みであれば、お客様情報やクレジットカード決済が自動入力されてます。

■カードブランド

VISA／Mastercard／アメリカンエキスプレス／JCB／Diners Club／DISCOVER

■支払い回数

１回のみ

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から６日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

楽天市場のポイントが貯まる・使える決済方法です。使用するには楽天市場のIDとログインパスワードが必要です。ポイントは1%分が付与されます。（例：10万円分購入で1000円分貯まります）

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から29日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

■返品時の返金について

楽天ペイで支払った際のキャンセル返金は、原則「支払時に使われた方法」で返金されます。楽天ポイントを使っていなければ、ポイントで返金されることはありません。楽天ポイントを使っていた場合のみ、使用分がポイントで返されます。

Safariを使ってiPhone／macなどのApple端末でアクセスした場合にだけ使えるクイック決済です。Apple Payをよく使う方はお客様情報やクレジットカード決済が自動入力されてます。

■カードブランド

VISA／Mastercard／アメリカンエキスプレス／JCB

■支払い回数

１回のみ

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から６日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

Google Chromeを使用し、Googleアカウントに支払い情報が設定されている場合に表示されるクイック決済です。Google Payをよく使う方はお客様情報やクレジットカード決済が自動入力されてます。

■カードブランド

VISA／Mastercard／アメリカンエキスプレス／JCB

■支払い回数

１回のみ

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から６日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

Paidyは翌月のにまとめて請求となる「後払い」の支払い方法です。携帯電話番号とメールアドレスの認証だけで使用可能です。カード不要で買えるため若年層やカードを持たない層に人気のお支払い方法です。支払い方法は「コンビニエンスストア・銀行振込・郵便振替」から選べます。

■ ご注文の流れ

1. 支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選ぶ。
2. 携帯電話番号とメールアドレスを入力。SMS認証する。
3. 注文完了。支払いはその場では発生しません（後払い）。
4. 翌月1日〜3日に支払いの請求メール／SMSが届く。翌月10日までに支払い。

■ 手数料について

• コンビニ払い:356円（税込）（コンビニ端末でバーコード支払い）
• 銀行振込:振込手数料はお客様負担（振込先に支払い）
• 口座振替:無料（おすすめ、登録した銀行口座から自動引き落とし）

■ 上限金額について

上限金額はユーザーごとに異なります。初回利用時の上限は数万円。何回も利用して信頼を積み重ね、最高額は30万円程度です。この審査内容についてはPaidy側で行う為、当店側にお問合せいただきましても分かりかねますのでご了承ください。

■ 返品時の返金について

• 支払い前の返金については「そのまま請求取消／請求金額の減額」
• 支払い済みの返金については「お客様の銀行口座へ振込返金」
• 返金対象のお客様には、Paidyから「返金先の銀行口座を登録してください」というメールが送られます。そこから専用リンクにアクセスして口座情報を入力することで、数営業日後に振込されます。

PayPayポイントが貯まる決済方法です。ポイントの付与は支払いの条件ごとに異なり、PayPay残高・ポイント払いは0.5％、PayPayカード（通常）は1.0％、PayPayカード ゴールドだと1.5％のポイントで決済から約30日後にポイント付与となります。（例：10万円分購入で1.0％で1000円分貯まります）

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から29日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

■返品時の返金について

PayPayで支払った際のキャンセル返金は、原則「支払時に使われた方法」で返金されます。ポイントを使っていなければ、ポイントで返金されることはありません。PayPayポイントを使っていた場合のみ、使用分がポイントで返されます。

メルペイでのお支払いが可能です。メルカリで貯めたポイントや売上金をそのままご利用いただけます。スマホから簡単に決済でき、クレジットカード不要で安心・便利。ぜひご活用ください。

■引き落としのタイミング

「商品出荷時」または「ご注文から29日目のタイミング」のどちらか早い方となります。出荷日より先に引き落としとなることがありますので、予めご承知おきください。

■返品時の返金について

メルペイで支払った際のキャンセル返金は、原則「支払時に使われた方法」で返金されます。メルペイでポイントを使っていなければ、ポイントで返金されることはありません。ポイントを使っていた場合のみ、使用分がポイントで返されます。

代金引換（代引き）とは、商品のお届け時に、配達員に代金を現金またはカードで支払う決済方法です。当店では購入金額にかかわらず「手数料300円」となります。受取時にお支払いが完了するため、クレジットカードなどを使わないお客様にも安心してご利用いただけます。

■ 注意点1

高額注文時はお電話にてお客様確認をさせて頂いております。第三者によるイタズラ注文防止のためです。何卒ご了承くださいませ。

■ 注意点2

注文履歴をみるとシステム上、代引手数料￥0と掲載されますが、実際には代引手数料は「送料」に合算されての表示となります。少し勘違いを招く表記になりますが、システム上の都合です。何卒ご了承ください。

当店の「銀行振込（前払い）」では、株式会社DEGICAが提供するKOMOJUという決済サービスを通じて銀行振込でのお支払いがご利用いただけます。振込先は当店の銀行口座ではなく株式会社DEGICA（カブシキガイシャ デジカ）の銀行口座となります。また振込口座情報は取引ごとに毎回変わります。なので過去の支払い履歴などは利用せずに、必ず新しく発行された口座へお支払いください。

またご入金頂いてから、注文確定して、初めてお手配を開始しますので、納期に余裕がある方のみご利用下さい。


■ ご注文の流れ

1. 支払い方法で「銀行振込」を選ぶ。
2. 決済を進むと銀行口座が表示される（毎回変動する口座番号）
3. 注文完了する。
4. メールで銀行口座番号の通知が来る。お支払い。
5. 入金されると当社に通知あり。そこから手配開始。

■ 注意点

• 支払い期限はご注文から14日間です。過ぎると自動的にキャンセルとなります。
• 前払いとなりますのでご入金頂いて初めて本注文となります。それまでは発注や納期確認等もされませんのでご注意下さい。
• 商品ページに表示されている納期や指定頂きました納期は、ご入金頂いてからの納期となります
• 振込手数料はお客様負担となります。

当店では「前払いのコンビニ決済」もお使い頂けます。またご入金頂いてから、注文確定して、初めてお手配を開始しますので、納期に余裕がある方のみご利用下さい。以下のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用いただけます。

• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ
• セイコーマート
• デイリーヤマザキ

■ ご注文の流れ

1. 支払い方法で「コンビニ払い」を選ぶ。
2. 決済を進むとコンビニ支払い番号が表示される。
3. 注文完了する。
4. メールでコンビニ払いの通知が来る。支払い
5. 入金されると当社に通知あり。そこから手配開始。

■ 注意点

• 支払い期限はご注文から14日間です。過ぎると自動的にキャンセルとなります。
• 前払いとなりますのでご入金頂いて初めて本注文となります。それまでは発注や納期確認等もされませんのでご注意下さい。
• 商品ページに表示されている納期や指定頂きました納期は、ご入金頂いてからの納期となります
• 振込手数料220円はお客様負担となります。
• セブンイレブンは未対応です。

基本的に「上記の全ての支払い方法が利用可能」です。それに加え「現金払い・交通系キャッシュレス（suica等）・QUICPay」などにも対応しております。店頭にてスタッフがご案内させて頂きます。

■注意点

注意点としてはご入金頂いてから、注文確定して、初めてお手配を開始しますので、納期に余裕がある方のみご利用下さい。

■通常便（玄関前まで）について

仏具などの配送にはヤマト運輸の宅急便でお送りしています。送料は上記の図の左側の送料となります。基本的に3980円以上で送料無料となります。

■楽々設置便（室内設置）について

大型仏壇や家具などの配送には楽々設置便が利用可能です。アートスタッフが室内までお伺いして大型商品を設置し、資材回収まで行います。単品価格が10万円以上の大型商品は無料でご利用頂けます。

■仏具などの「通常便」の配送業者

日本郵便 or ヤマト運輸でお送りします。ルミエールでは様々な運送会社と取引をしてきましたが、この２社が配送事故が少なく、丁寧に運ぶことにおいては最良の運送会社と認識しております。

■仏壇・家具の「楽々設置便」の配送業者

アートセッティングデリバリーという引越し社のアートが運営する会社となります。お仏壇や家具を自宅内まで設置してくれて資材の回収まで行います。仏壇と仏具を一緒に購入する場合「楽々設置便を利用したお仏壇」と「仏具」は2便でお届けとなります。

「各商品ページに納期情報を記載」しております。そちらに従い、発送します。在庫がある商品などは注文日の即日発送を心掛けております。また具体的なご使用日などがある場合はお知らせ頂ければ可能な限りご希望に沿ってお手配させて頂きます。

■発送日の注意例

「発送まで6日のお位牌」と「発送まで2日の仏具」を一緒に注文した場合　→　システム上「6日後に同梱し発送」となります。

↑上記のパターンで仏具は早く欲しいという場合はお手数ですが「仏具」と「お位牌」を分けてご注文頂き、それぞれ納期のご指定をして下さい。

ただし、ご購入はすべて同時に頂くことで「各種ディスカウント」を受けられる可能性がありますので、なるべく同時購入し、備考欄にて「別々の配送希望」の旨をお伝えください。

もちろん可能です。どうぞ遠慮なくお申し付けください。

各商品の予定納期は、商品ページに明記しております。ご注文いただく際、納期が異なる商品を一緒にカートに入れてしまうと、すべての商品を一番遅い納期の商品に合わせて一緒にお送りすることになります。

例えば、2日で届く商品と7日で届く商品を同時に注文した場合、全ての商品を7日後にまとめて発送します。

もし納期の短い商品を先に受け取りたい場合は、注文を分けていただくことで対応可能です。それぞれの商品が、指定された納期に合わせてお手元に届きます。

ただし、ご購入はすべて同時に頂くことで「各種ディスカウント」を受けられる可能性がありますので、なるべく同時購入し、備考欄にて「別々の配送希望」の旨をお伝えください。

■通常商品（仏具etc）
発送前の商品変更は可能です。当店の商品集荷は毎日15時となりますので、14時までにご連絡頂ければ変更対応可能です。商品発送してしまうと送料の請求が発生してしまうので、ご注意下さい。

■お仏壇や家具
発送前の商品変更は可能です。ですが、商品変更が可能なタイミングが「発送予定日の前日14時まで」となります。背景としては発送倉庫が本社内でないケースが多い為、運送会社の集荷依頼をストップできるのが「発送予定日の前日14時まで」までとなるためです。

■お位牌や名入れ商品の場合
名入れの最終確認後の商品変更は不可能です。ただし「注文後～名入れの最終確認後」までのタイミングであれば商品変更が可能です。

先様にお届けする伝票には「店名」は記載されません。送り主様と送り先様の情報のみが記載されます。品名は「仏具」と入ります。商品名は入りません。

品名は「仏具」と固定入力されます。商品名は入りません。

ご自宅へのお届けの場合は送り主に「インテリア仏壇ルミエール」と入ります。

大変申し訳ございませんが、当店はお位牌や本尊などの「置き配が失礼にあたる商品」をいくつか取り扱っております。なので当サイト内では正式には「置き配の指定を選択できない」仕様になっております。

ですが住所欄の最後などに「置き配希望」と任意で書いて頂くことは可能です。そうすることで運送会社は置き配を対応してくれます。また置き配後の紛失・盗難については当サイトでは責任を負えませんので予めご了承ください。

クロネコメンバーズでLINEにヤマト運輸を登録してあれば出荷後にLINEで配達通知が来ますので、そちらから置き配の指定も可能です。

「ギフト用途」と判断した時点で金額のわかるものは一切入れておりません。

「ギフト用途」の判定は「ご依頼主様」と「送り先様」の住所が異なる場合、かつ、ギフト包装を行う場合に「ギフト用途」と判定させて頂いております。

当店では「暮らしのギフト ルミエール楽天市場店」というギフト部門もあり、４０年以上、贈り物の手配に携わっておりますので安心してお任せ頂ければ幸いです。

領収書は次の場所からお客様自身にダウンロードして頂く形式をとっております。

• 購入完了ページ
• 購入後のマイページ
• 発送完了メール

電子領収書（PDF）での発行となります。「宛名・但書き　あり」「宛名・但書き　なし」の両方を選択して、ダウンロードして頂くことが可能です。

通常お入れしておりますが「ギフト用途、もしくはその可能性がある」と判断した場合には納品書は入れないでお手配させて頂きます。

ご理解いただけますと幸いです。

会員登録して頂くことで下記のメリットがあります。

• 次回、ご注文時に、住所、アドレス、カード番号なども記入不要で購入することができる。（shop payの利用時）
• 注文履歴などをみたり、領収書のダウンロードが自由にできる。

会員登録の仕方は簡単で注文時に「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れてご注文頂くだけです。これにより次回からは注文がとても簡単になります。

クーポンの利用を忘れた際は受注後に当店側で反映させることができませんので、一度注文をキャンセルして、再注文を頂く形となります。

■クーポンの付与について

クーポンの取得については一定の条件を満たしたお客様に購入後に付与したりしております。ルミエールと関わって頂けましたら色々なタイミングでクーポンが発行されますので是非、会員登録して頂ければ幸いです。

注文完了メールが届かない場合、次のような理由が考えられます。

まず、迷惑メールフィルタによってメールが自動的に迷惑メールフォルダへ移動している可能性があります。この場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

また、携帯電話会社の迷惑メール防止設定が強すぎると、メールが届かないことがありますので、受信設定を確認し、「@lumiere8.com」からのメールが受信できるように設定してください。

もう一つの可能性として、ご登録のメールアドレスが誤っている、または使用できなくなっている場合があります。メールアドレスに誤った記号が含まれている、または特殊な形式を使用している場合、正しくメールを受信できない可能性があります。このため、現在正しく使用できるメールアドレスでの再登録をお勧めします。

当店の通常の購入ボタンはワインレッドの「ご購入手続きへ」ボタンですが、上記に添付した「shop pay」「Google pay」「Apple pay」は既に使ったことがある方は、両方とも素早く決済が勧められる購入ボタンです。

もし以前に当店以外で「shop pay」「Google pay」「Apple pay」で購入している場合は当店に記録が反映される仕組みなので、住所やメールアドレスなどもサイトをまたいでも自動記入されますので大変便利です。またお客様のデバイスやApple製品かGoogle製品かで表示されるカートボタンが変化します。

カート内の左下にはご注文の「備考欄」があります。こちらには注文時にスタッフに伝えたいことなどがあれば自由にお書き添え下さい。

はじめにキャンセルとは「商品発送前に商品の購入をやめる事」をキャンセルと定義します。商品によってキャンセル対応が異なります。

■通常商品（仏具etc）

キャンセルは発送前にご連絡頂ければ料金はかからず行うことができます。発送日当日のキャンセルについては14時までにご連絡頂いた場合は配送が止められますので、発送前キャンセルを受け付けることができます。

■お仏壇や家具
キャンセルは「発送予定日の前日14時まで」にご連絡頂ければ料金はかからず行うことができます。背景としては発送倉庫が本社内でないケースが多い為、運送会社の集荷依頼をストップできるのが「発送予定日の前日14時まで」となります。

■お位牌や名入れ商品の場合

お位牌などのお客様用にカスタマイズした商品は「最終確認後のキャンセル不可」です。特に「お位牌などの名入れ品」は名入れ内容の最終確認でお電話またはレイアウト画像の確認をしますが、確認して頂いた後はキャンセル不可になります。

ただし「注文後～名入れの最終確認後」までのタイミングであればキャンセルが可能です。

■仏像などのカスタマイズできる商品の場合

仏像などは「手のパーツの接着」や「白毫カスタマイズ」など各種カスタマイズがあります。それらの商品は商品ページにも記載しておりますがキャンセル不可となります。

返品は可能です。ただし商品ページに返品不可の記載があるものはお客様都合の返品はできません。（お位牌・カスタマイズ品・遺骨ペンダント・ミニ骨壺etc）

返品の依頼は「返品・交換の依頼ページ」から必ず送信下さい。

返品する「返品理由」「商品サイズ」によって、返送方法が変わります。

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■「返品理由」の定義

・商品のイメージ違いの場合 →「お客様都合」

・初期不良があり、納期状況などで交換商品が手配できずにキャンセルとなる場合 →「当店都合」

・商品ページに誤りがあり販売してしまいキャンセルとなる場合 →「当店都合」

■「商品サイズ」の定義

・商品ページで楽々設置便が利用できる商品を →「大型商品」

・商品ページで楽々設置便が利用できない商品を →「小型商品」

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• 「当店都合×全サイズ」の場合 → 返品フォーム受信後、全て当店側で無料で商品引き上げお手配します。
• 「お客様都合×大型商品」の場合 → 返品フォーム受信後、スタッフが返送料についての商品ページURLをお送りしますので返送料をご注文下さい。その後、元の注文は完全キャンセル処理となります。当店手配で楽々設置便が自宅に集荷に伺います。
• 「お客様都合×小型商品」の場合 → 返品フォーム受信後、スタッフが返送料についての商品ページURLをお送りしますので返送料をご注文下さい。その後、元の注文は完全キャンセル処理となります。当店手配でヤマト運輸が自宅に集荷に伺います。

交換の依頼は「返品・交換の依頼ページ」から必ず送信下さい。

■大型商品（お仏壇・家具）の交換について
お仏壇・家具の商品の交換は「往復送料」はルミエールのご負担でお客様負担は実質0円で承っております。このサービスは安心してお仏壇を購入いただくためのサービスです。詳しくは「お仏壇の交換・返品もOK」をご覧ください。
尚、商品の差額のお支払又は返金につきましては、初回の注文分をキャンセルし、新たに交換商品を注文して頂く形となります。

【以下の条件に該当する場合は商品交換出来ません】

• お客様が汚損・破損された商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様用にカスタマイズを施した商品
• お届けから7日以上経過した場合
  
  
  ※当店に商品が戻り、商品の状態を確認し、外観に問題がないか確認し次第、金額の修正をさせて頂きます。
  （商品に傷などついていた場合は修理費用を差し引き、調整させて頂く形となります）
  

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■通常商品（仏具etc）の交換について
お仏壇以外の通常商品の交換は「往復送料」はお客様のご負担で承っております。
尚、商品の差額のお支払又は返金につきましては、初回の注文分をキャンセルし、新たに交換商品を注文して頂く形となります。その際に当店側で「往復送料を加算」して請求となります。

【以下の条件に該当する場合は商品交換出来ません】

• お客様が汚損・破損された商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お位牌などの名入れ商品
• ミニ骨壺・遺骨ペンダント・その他遺骨に関わる商品
• お客様用にカスタマイズを施した商品
• お届けから8日以上経過した場合

※当店に商品が戻り、商品の状態を確認し、外観に問題がないか確認し次第、金額の修正をさせて頂きます。（商品に傷などついていた場合は修理費用を差し引き、調整させて頂く形となります）