５年保証期間内の修理依頼【０円修理】

ルミエールではすべてのお仏壇・お位牌に５年間の無料保証期間を設けております。自然に使用していて発生した問題に関しては、すべて無料で修理を行わせて頂いております。

前提としては、国産の高い品質のお仏壇のみを扱っているため、修理案件はほぼ発生しないのですが、万が一「お仏壇の扉の立て付けが悪くなった」「お位牌のパーツの不具合」などの問題が発生しましたら本ページの下部「修理依頼フォーム」よりお知らせ下さい。

５年間の無償修理について

職人がお仏壇の扉を取り付ける作業をしているイメージ

structural repairs

お仏壇の「構造上の修理」について

当社の仏壇は国内トップクラスの管理体制で生産しているため、「構造上の修理」が必要になることはほとんどありません。しかし、経年変化による修理をこれまでに数件経験しています。

仏壇の「構造上の修理」で特に発生しやすいのは扉の部分です。国内のすべての仏壇で共通の特徴ですが、扉は機械で取り付けられず、職人が1つずつ手作業で取り付けます。さらに、重い扉のある仏壇は時間の経過とともに扉が少し垂れることがあるため、経年変化を見越した製作技術が重要です。

修理が必要な場合、ルミエールが仏壇を引き上げて修理工場で修理し、ご自宅にお戻しします。

職人がお仏壇への塗装作業をしているイメージ

paint repair

お仏壇の「塗装上の修理」について

塗装に関しても修理可能です。塗装は5年間の無償修理対象ですが、当店ではこれまで保証期間内の無償修理の経験がありません。塗装不良の場合は初期不良と見なされることが多いためです。

過去の事例として、お客様が有償で修理された例では、「お線香が倒れて木材に焦げがついた」などの部分的な塗装修理を行った経験があります。

このような場合、元の修理箇所がわからないほど高品質で有償修理を提供いたします。

お位牌の製造風景

ihai repair

お位牌の「修理」について

お位牌についても5年間の無償の製品保証がすべてのお位牌につきます。お位牌は複数のパーツから組み立ててある商品が多いですので、「経年による木材のやせでパーツが外れやすくなってしまった」などの不具合がありましたら、無償で引き取り～修理～お届けまで行わせていただきます。

お位牌については魂の入ったものとなります。なので引き取りの際には「お位牌などの入魂物を配送が可能な日本郵便」にてご自宅までお伺いさせていただき、引き取りさせていただきます。

お仏壇の修理時の「引き取り」について説明

Pick up

お仏壇の「引き取り」について

当社と他社の５年間の無料保証の違い は実際に修理になった際にどのような対応をとるかです。 例えば、もし修理が必要になった場合、お仏壇をわざわざご自身で梱包して送り返すわけにはいかないと思います。

専門家の修理が必要と当社が判断した場合は、ご自宅への引き取りをもちろん無料でさせて頂きます。大きなお仏壇なども梱包材等は全て当店側で用意しますので、ご依頼後はお客様はお待ちいただくだけという体制で全て完璧にお戻しまでさせて頂きます。
是非、ご安心してご購入くださいませ。

以下の場合は５年間の無料保証の対象外となりますのでご注意ください。

  1. 取扱い説明書に反する使用によって生じた不具合・故障
  2. お買上げ後の移動・落下・衝撃によって生じた不具合
  3. 天災によって生じた不具合・故障（地震・火災・風水害・落雷等）
  4. 電球等の消耗品の交換（但し、3ヵ月以内の電球切れについては初期不良ですので無料保証です）
  5. 保証期間を過ぎた場合

  1. 保証期間はお仏壇がご自宅に到着してからの期間となります。
  2. 保証・交換の際、対象商品が製造・販売中止の場合、当社が指定する同等の代替品と交換となる場合があります。
  3. 商品保証は国内のみ有効となります。
  4. 商品保証は当社から直接ご購入頂いた商品のみ有効となります。