返品・交換依頼

当店では、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた未使用品に限り、返品または交換を承ります。

下記の場合は返品・交換を承ることができません。

• 商品到着から8日以上経過している場合
• 商品を一度でもご使用された場合
• 名入れ済みのお位牌や過去帳の場合（初期不良品を除く）
• ミニ骨壺、遺骨ペンダントなど、ご遺骨に関わる商品の場合（初期不良品を除く）
• カスタマイズ品、オーダーメイド品、アウトレット品の場合
• 商品ページに「返品不可」と記載がある商品の場合

返品交換対象商品であっても、下記の場合は、送料や修理費用・箱代などのお見積りを別途ご案内させていただく場合がございます。

• 初期不良品以外の、お客様都合による返品・交換の場合
  例：「サイズ・カラー・種類を間違えて購入してしまった」「イメージと違った」「木目や色味が好みではなかった」など
  ※ただし、仏壇・仏壇台・家具の交換につきましては、初回に限り送料無料で承ります。（※諸条件あり）
• お客様による商品の破損や汚損、または使用感があると当店が判断した場合
• お客様が送り主となる返送時に、配送中の破損が発生した場合
• お客様による梱包不足が原因で、商品に破損が生じた場合
• 商品のパッケージや梱包材、説明書を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ※大型商品の楽々設置便をご利用の場合、お届け時に梱包資材が回収されてしまいますので、返品・交換の可能性がある時は段ボールを引き取らないよう配送スタッフへお伝えください。

返品の流れ

1. 必ず本項の「返品・交換依頼フォーム」よりお申し込みください。
2. フォームの内容を確認後、担当者より返品・返金についてご案内いたします。
3. お客様のご都合による返品の場合は、往復送料のご入金をお願いいたします。
4. ご指定の日時に返品商品の集荷に伺います。
5. 返品商品が当店に到着し、検品完了後に返品商品代金をご返金いたします。

交換の流れ

1. 必ず本項の「返品・交換依頼フォーム」よりお申し込みください。
2. フォームの内容を確認後、担当者より交換についての詳細をご案内いたします。
3. お客様のご都合による交換の場合は、往復送料のご入金をお願いいたします。
4. 返品商品の集荷と、新しい商品の出荷手配をさせていただきます。
5. 返品商品が当店に到着し、検品完了後、差額（余剰分）をご返金いたします。

返品・交換のご注意

• 商品の内容や状態によっては、返品・交換を承れない場合や、送料や箱代、修理代金をご負担いただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
• ご返送の際は、配送中の破損を防ぐため、十分な梱包をお願いいたします。