返品・交換の依頼ページ

• ページ下部の「返品・交換の依頼フォーム」よりお願い致します。
• 商品交換の際に差額が発生する場合、「払い戻し」又は「不足分代金」を頂く形となります。
• お客様のご都合交換の場合、往復送料をご負担いただきます。
• インターネットでの販売時のみ適用されるサービスです。
• 仏壇台・家具に関してもお仏壇と同内容で「交換が可能」です。
• 楽々設置便を利用して設置している最中に「商品交換の可能性がある」と判断された場合は、お届け時の「段ボール」を引き取らないように配送員にお伝え頂き「段ボール」を保管して下さい。（段ボールがない場合は一律3000円のご請求となってしまいます）

【1】完全に交換不可のケース

• 商品到着後、７日間以上経過した場合。
• 一度でも使用（お線香を焚く等）し、未使用品でなくなってしまった場合。
• 名入れ商品、特注品などのオーダーメイド商品。
• アウトレット商品
• 木目、色味による交換（商品のお色は室内や光源の度合で画像と誤差が出る場合があります。また、ご使用端末、モニター等の特性でも異なる事があります。）

【2】交換は可能だが、追加請求となるケース。

• 到着時の梱包材（お仏壇が入っていた段ボール）に入っていない場合。【一律3000円】
• 商品に破損などが見られる場合。【別途お見積にてご案内】

【1】返品の流れ

1. ページ下部の「返品・交換の依頼フォーム」よりお願い致します。。
2. 内容を確認次第、当店から返品についてのご連絡をさせて頂きます。
3. お客様都合の返品の場合は往復送料のご注文をお願いしています。
4. 配送スタッフが指定日に返品商品の集荷に伺います。
5. 当店に商品が戻り次第、当店スタッフがキズなどがないか検品します。
6. 商品に問題が無ければ、返品商品の注文をキャンセルします。

【2】返品の注意点

• もし「返送中に運送破損が発生した場合」はお客様が荷主になりますので、商品の修理代金はお客様負担となってしまいます。梱包資材などはお届けした状態に必ずお戻しください。

【1】完全に返品不可のケース

• 商品到着後、７日間以上経過した場合。
• 一度でも使用（お線香を焚く）し、未使用品でなくなってしまった場合。
• 名入れ商品、特注品などのオーダーメイド商品。
• アウトレット商品
• 木目、色味による返品（商品のお色は室内や光源の度合で画像と誤差が出る場合があります。また、ご使用端末、モニター等の特性でも異なる事があります。）
• 骨壺で初期不良がない場合（遺骨を商品に入れたかどうかは返品された商品の外観から不明の為）

【2】返品は可能だが、お支払い金額からマイナスしての返金となるケース。

• 到着時の梱包材（お仏壇が入っていた段ボール）に入っていない場合。【一律3000円】
• 商品に破損などが見られる場合。【別途お見積にてご案内】