ビデオ通話アプリを使ったオンライン来店サービスをサービス開始【Zoom／Google meat／LINE】

2021年1月5日笹森亜矢

サービス紹介

お客様はご自宅にいながらオンラインでご来店いただけるサービスを始めました！ビデオ通話ツールの「Zoom／Google meat／LINE（すべて無料）」を使用し、当店スタッフのオンライン接客を受けながら一緒にお仏壇選びをしていただけます。

新型コロナウイルスの影響でご来店を控えている方
ご遠方にお住まいでご来店が難しい方
ネットの商品ページだけでなく、実際に商品を見て決めたい方

そのようなお客様も是非オンライン来店サービスをご利用ください。料金は０円のサービスです。オンライン来店サービスイメージ画像

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【メリット１】ルミエール店舗内のお仏壇をスタッフと一緒に説明を受けながら選べる

実店舗に並ぶお仏壇をご覧いただきながら、スタッフがその特徴や仕様をご説明いたします。扉を開け閉めしたり、引出しを出したりカメラ越しではございますがお仏壇のイメージがよりつかみやすくなります。またお位牌や仏像などをすでにお持ちのお客様には近いサイズの仏像・お位牌をお仏壇に置いた様子もご覧いただけるので、サイズ感がご不安な方はおススメです。

【メリット２】お仏壇が決まったら仏具やリンのコーディネートができる

お仏壇に合わせる仏具やリンの種類を変えるだけでお仏壇全体の雰囲気がガラッと変わります。色々なコーディネートをご覧いただいてお好きな組み合わせを探していただけますオンライン来店サービスのメリット２

【メリット３】決定後すぐにお見積りをメールでもらえる

打ち合わせで組み合わせが決まった後はすぐにお見積りをメールでお送りいたします。もちろんお見積りだけでもOKです！そのままご注文頂ける場合はサービス内容や配送方法、お支払方法などをスタッフがひとつずつご説明いたします。オンライン来店サービスのメリット３

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まとめ

いかがでしたでしょうか。ご遠方のお客様やコロナ禍でのご移動・ご来店がご心配のお客様、仏壇購入に際しご不明点をお持ちのお客様など、ご事情は様々。少しでも安心してお仏壇選びができるように企画しました。是非お見積りだけでもお気軽にご利用ください。ご閲覧ありがとうございました。

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当記事に関連する「よくある質問」

ルミエールの商品は近くで見れる？

ルミエールは千葉市に1店舗のみを構える仏壇店です。他店舗展開は行わず、「商品の価値」「お店の価値」を高めることに集中しております。

ご覧頂いている方も当店の商品に対して魅力を感じて頂けているのであれば、それは「他店舗展開」を行っていない為、その分、商品に魅力を注いでいるのだと、ご理解頂き、このコンセプトにご賛同頂けますと幸いです。

また、店舗に来ずとも、購入して頂けるように「オンライン来店」や「お仏壇の合成画像作成サービス」や「お仏壇の実寸大タペストリー＆木材サンプルのレンタルサービス」などの実物を見なくても購入できるためのサービスは豊富に提供しておりますので是非ご活用頂けますと幸いです。

インターネットで購入するのが不安です。

お心を察します。ご不安は何か分からないことがあると感じます。ですので、逆に言えば、分からないことを事前に無くして頂ければご不安は感じないはずです。

そのため、是非とも当店スタッフに電話でもメールでも構いませんので、お問合せして、たくさん質問をしてください。このような供養の商品は分からないことがあって当然です。

また当店ではお仏壇なども「大型商品の返品・交換」を受け付けています。これは他店ではあまりないサービスかと思います。

インターネット販売でも安心してお買い物して頂きたい想いから、生まれたサービスです。

この背景としては「品質・デザイン」に自信をもって販売させて頂いている背景がある点もご理解いただけますと幸いです。

葬儀社さんがルミエールの2倍の価格で販売していました。同じもの？

一概には同じものとは言えませんが、過去にお客様から頂いた声からすると、当店で取り扱いの商品の一部を2倍近くの価格で販売されているビジネスモデルの葬儀社様もあるようです。

そのようなお客様は「価格が全然違う、ルミエールさんで全て買えば良かった。。」と後悔されて、当店で仏具だけ購入されていく方もいらっしゃっいます。

普段購入しないものがゆえ、不透明な部分が多いのがお仏壇業界の現状です。

よくある「70％OFF」などの表記は特に気をつけてください。ただ定価をつり上げているだけです。もし葬儀社からお仏壇を購入しようと思っていらっしゃる方は、上記の件をご認識の上、ご購入することが大切です。正しい価格で販売している葬儀社もいますので、ご自身の目で見極めて頂ければと思います。

ルミエールはそのようなお仏壇業界の透明性を高めるために、すべてWEBサイトにどこよりも「豊富な情報」「適切な価格」をワンプライスのみで提示していきます。その情報をもとに、お客様自身の目で判断していただければ幸いです。

ルミエールの商品価格や顧客満足度については「実際に購入したお客様レビュー」を参考に判断して頂ければ幸いです。

大手仏壇店と同じような国産仏壇が20万円以上違います。何故ですか？

上記の当店オリジナルの国産仏壇は13万8000円です。大手仏壇店のWEBサイトみると同じランクのお仏壇は35万円以上します。この理由としては下記の通りです。

大手仏壇店は葬儀社からの紹介ビジネスがメインのため、紹介料を加味した価格設定で、そもそもの価格が高めのケースがある。
ルミエールでは問屋を通さずに製造現場から直接仕入れるため、価格が抑えられている。
ルミエールでは多店舗展開しないことで、店舗コストがかからない分、製品価格に反映。

となります。品質やスペックなども当サイトやカタログで他店と細かく見ていただきたいです。是非、比べてみて下さい。

ルミエールで扱っている商品は他店でも購入できる？

これはお客様からとても多くある質問です。当店での商品は下記の3パターンのいずれかです。

【Ａ】ルミエール完全オリジナル品（他のお店では購入できない）
【Ｂ】メーカー品ベースのルミエールオリジナルのカスタマイズ品（他のお店では購入できない）
【Ｃ】メーカーのプロパー品（他店でも購入できるが価格はお店によって異なる）

【Ａ】【Ｂ】について

上記で【Ａ】【Ｂ】の商品は当店でしか購入できません。お仏壇においては全お仏壇の6～7割が【Ａ】【Ｂ】です。

お仏壇は「＜特集＞当店オリジナル仏壇」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

お位牌は「＜特集＞当店オリジナル位牌」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

仏具は「＜特集＞当店オリジナル仏具」に並んでいる商品は【Ａ】【Ｂ】です。

【Ｃ】について

【Ｃ】にあたる商品については他店で購入することも可能な商品です。【Ｃ】がどのお店にあるかのお問合せを頂くことがありますが、他店情報はわかりかねますので、この質問はお控え下さい。

白い仏壇やガラスのお位牌が気に入りましたが白やガラスってどうなの？

当社では何種類かの白いお仏壇やガラスのお位牌を取り扱っております。お店に来られるお客様はびっくりされる方もいらっしゃいます。

そもそも、お仏壇・お位牌＝黒色（暗いイメージ）という概念は、私たちが勝手に想像でつけているもので、本来の仏教の教えを辿っても色、形には決まりはありません。

商品を見て、「故人らしい」と購入される方もいらっしゃいます。その点はご安心してお選び頂ければと思います。

ルミエールと同じ画像で商品が売られています。本物？偽物？

ルミエールでの商品画像を使用して販売している詐欺サイト、偽サイトが複数確認されております。
当店のお客様の中には20万円の銀行振込後にお仏壇が一切送られて来ない。等の被害も発生しております。他の被害者を出さない為にも、当店で見た商品を他店舗で購入される場合はしっかりとお読み頂けますと幸いです。また事象が発生した場合にはこちらに順次追記していきます。

■ルミエールの画像について

当店の商品画像については全てルミエール内で撮影したものを使用し、第三者への使用を一切許可しておりません。（メーカー提供画像を除く）
ですのでルミエールと同じ画像が当店外で使用されている場合は、画像が盗用されている可能性が高いですので、そのような店舗を見かけたらお知らせ下さい。詐欺店舗の可能性が高いです。

■2024年11月発生事象

仏壇店名：前田仏壇店（実際に大阪にある仏壇店です）
ドメイン：maeda-butudan.stores.jp
発生事象：ルミエールの画像を無断で盗用し、20万円のお仏壇を銀行振込で販売した。お客様へお仏壇が配送されなく、不審に思ったお客様がキャンセルをした。その後、返金処理の際に、返金金額でもめてお客様は弁護士を通して話し合いをされたとのこと。
事象背景：お客様からの被害相談を受け、ルミエールから前田仏壇店へ画像盗用の件とあわせメール連絡しても一切返信ありませんでした。ルミエールはお客様が弁護士に届けるための証拠となる資料をお客様へ提出。また画像盗用したお仏壇はルミエールのオリジナル仏壇であったため、前田仏壇店からお客様に販売したとしても商品手配はできなかったと想定されます。

お見積りを頂けますか？

恐れ入りますが、当店ではお見積書の発行は行っておりません。
カート内の価格が最終価格となり、条件付きの割引も自動で反映されます。
お手数ですが、ご自身でカートに商品を入れて最終価格をご確認くださいませ。

駐車スペースはありますか？

店舗前には「3台分の駐車場」があります。

もし駐車場がすべて埋まっている場合は隣にパーキングがございますのでそちらに停めていただければ駐車料金は当店が負担いたします。その際は店頭スタッフに「パーキングの領収書」をお渡し下さい。（当店でお買い物されなくてもご負担致します）

店舗ではお支払い方法は何がありますか？

WEBサイトでのお支払い方法を店頭でも全てお使い頂けます。

各種クレジット決済
Amazonペイ
楽天ペイ
アップルペイ
グーグルペイ
コンビニ払い
代金引換
銀行振込
現金支払い

その他にもたくさんの支払い方法に対応しております。

来店予約は必要ですか？

来店の予約は不要です。年末年始を除いて「毎日営業」しておりますので、お気軽にご来店下さい。営業時間は10時～17時です。

混雑していますか？

土日祝は毎週お客様で混雑しています。お仏壇を販売する際は1組のお客様の接客時間が長いため、土日祝に関しては3組～5組くらいのお客様が常に店舗にいらっしゃいます。時間帯については11時～14時の間が最も混雑します。

そのため接客するスタッフが足りなくあること多々あり、お時間を要することもありますのでご了承ください。

もしゆっくりと説明を受けたいというお客様は平日のご来店がオススメです。時間帯については15時～17時が混雑が落ち着くことが多いです。

駅から送迎は可能ですか？

可能です。

「脚の悪い方」や「日差しが強い為」など様々な理由から、徒歩が難しいことは多くあります。ルミエールでは「JR蘇我駅」もしくは「京成千葉寺駅」からの送迎を対応させて頂けます。

ご希望者はスタッフに下記の点をお電話などでお伝えください。

送迎希望日時
送迎人数
到着駅名
代表者の氏名・TEL番号
待ち合わせ時の洋服の特徴

店舗での値引き交渉はできますか？

ルミエールのコンセプトから値引き交渉については一切受けていません。全てのお客様に平等にというのが当社の接客コンセプトの一つであります。なので特定のお客様だけ優遇するということはしておりませんのでご理解いただけますと幸いです。

ですが、一定条件クリアで割引サービスを受けることができます。詳しくは「ルミエールの割引サービス」をご覧ください。

香典返しも頼めますか？

香典返しのギフトもご注文頂くことが可能です。挨拶状サービスや風呂敷包みのギフト対応などもしております。

商品はカタログギフトや食品ギフトなど幅広いアイテムをカタログからお選び頂けます。

当店は「暮らしのギフト Lumiere（外部サイトへ）」というギフト店を楽天市場で展開しております。

ビデオ通話アプリを使ったオンライン来店サービスをサービス開始【Zoom／Google meat／LINE】

【メリット１】ルミエール店舗内のお仏壇をスタッフと一緒に説明を受けながら選べる

【メリット２】お仏壇が決まったら仏具やリンのコーディネートができる

【メリット３】決定後すぐにお見積りをメールでもらえる

まとめ

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